Topstep 帳務系列：會員資料上的姓名與護照不同怎麼辦？如何更改會員姓名？

最後更新時間：2024.05.23

歡迎來到布朗尼的教學Medium，更多Topstep的中文考試規則全攻略請點這，或追蹤布朗尼的交易手札，不定時分享Topstep最新資訊、折扣碼及交易相關心得分享。

如果你準備好要考試，註冊帳號第一次8折優惠點這。

延伸閱讀：手把手～教你Topstep註冊、購買帳號

快速重點

1. 1個人僅能有1個Topstep的「會員帳號」。
2. 如果你的會員資料上的姓名與護照不同，請盡快聯繫客服修改。
3. 若出金申請人的姓名不符，有可能因違反「使用條款」而遭拒。
4. 系統上無法更改姓名，僅能「註記」。
5. 若註記成功，未來出金時無須再擔心。
6. 姓名的符號、大、小寫與拼音不同無須更改。
7. 別害怕用英文聯繫客服，布朗尼幫你準備好文案，直接修改後複製貼上即可。

為什麼會有這篇文章？

大概在2023年10月左右，有些同學申請出金時，會收到Topstep審核團隊的信：

「會員資料上的姓名，與出金申請人的名字不同。」

「為了避免違反『使用條款』，請提供更多資訊。」（請解釋）

接下來的流程為提供護照，證明你為同一個人，若沒問題，會放行出金款項。

若審核團隊認為有疑慮，輕者不給予出金、關閉帳號，重者，該人頭會被列為黑名單，從此不得再申請Topstep會員帳號。

基本上沒有轉圜的餘地，請務必謹慎！

會員資料上的姓名在哪裡看？

使用Topstep會員帳號登入儀表板(Dashboard)後，右上角選單，先隨便點擊一個按鈕。

進入畫面後，點選左邊選單：「PERSONAL INFORMATION」。

這邊的姓名是在什麼時候輸入呢？在你一開始申請Topstep會員帳號鍵入的。

Topstep在意的是什麼？

所謂的「使用條款」，即在你一開始申請Topstep會員帳號時，一定會被要求勾選「我同意」的地方上之條文，只是相信大家跟我一樣，都沒在看的。

布朗尼稍微摘要一下，和人頭（會員資料）相關的概念為：「不得使用別人的帳號操作」，意即：

1. 不得代操他人帳戶。
2. 不得使用他人的人頭資料。
3. 不得多帳號同時進出（這邊指會員帳號，不同的人頭帳號）。
4. 不得對沖（hedge）（同時作多及作空）。

舉例說明

1. 「王大明」用自己的人頭資料，同時申請了2個Topstep會員帳號。
2. 「王大明」用自己的人頭申請的A會員帳號，再用太太的人頭申請B會員帳號（又不小心這2個會員帳號綁定同一張信用卡）。

以案例2為例，至於怎麼被抓到的？有可能是依據同一張信用卡。

這樣都會被Topstep認為違反使用條款。

延伸閱讀：Topstep 帳務系列：我可以借用別人的信用卡嗎？

官方條文怎麼寫？

資料來源：官方網站

讓我們來看看官方怎麼說。

交易者不得擁有多個 Topstep個人資料，單一使用者建立多個 Topstep會員帳號違反了我們的使用條款，可能會導致負面結果，例如：

• Topstep會員帳號或考試帳號在沒有警告的情況下被關閉。
• 暫時或永久暫停你的Topstep會員帳號。

為什麼會員資料上的姓名會與護照不同？

根據布朗尼收過上千封私訊的不負責任統計，大概可以歸類以下原因：

1. 不確定Topstep能否出金，先隨便輸入。
2. 覺得Topstep是國外網站，先隨便輸入。
3. 覺得Topstep是詐騙，先隨便輸入。
4. 覺得是國外網站，輸入英文名字，如Alex，而非護照上的名字。

如何更改會員資料上的姓名？

亦可參考官方網站。

請聯繫客服！直接修改為你護照上的名字。

請聯繫客服！直接修改為你護照上的名字。

請聯繫客服！直接修改為你護照上的名字。

布朗尼經詢問客服得到的回覆是，系統無法直接編輯姓名欄位，僅能透過「註記」的方式。

別擔心，只要註記成功過後，就沒問題了！

延伸閱讀：Topstep 常見問題：如何聯繫客服？可以寫中文嗎？如何使用Windy智能客服？

為了避免因語言翻譯的落差，布朗尼幫大家寫好英文內容，只要修改成你的名字即可。

以王大明，Wang Tai Ming為例。

記得要修改，不要直接複製貼上哦！

記得要修改，不要直接複製貼上哦！

記得要修改，不要直接複製貼上哦！

Hi, This is from Taiwan.
Due to a previous input error, I would like to update my legal name.
Please help me update my First Name to ‘Tai Ming', and Last Name to ‘Wang’.

Thanks.

給大家看一下同學收到的回信。

註記成功之後，就無須擔心出金會遇到問題了。

另一個案例。

有需要附上護照、身分證檔案（照片）嗎？

根據布朗尼實際測試2次的經驗，不用！

但不保證你也不用，如果客服要求你附上證明文件，也請配合哦～

為什麼只能註記，不能修改？

客服的回覆是：「系統上無法修改」。

其原因為該使用者在註冊會員帳號時，已將該使用者姓名提交給CME交易所，故事後只能透過註記的方式處理。

相信大家對這個畫面有印象吧？

以下情況可以「不用」更改

根據同學的回饋，以下情況「無須」更改。

1. 名字中的符號。「Wang Tai Ming」和「Wang Tai-Ming」是沒問題的。
2. 大、小寫與拼音不同，如「WANG TAI MING」與「Wang DAI MIN」。
3. 如果你使用英文名字，如Alex，也可直接與客服說明，那是你的英文名字。
   但你既然要聯繫客服，布朗尼就建議直接更改成護照上的名字。

重點是要同一個人啦！

實際操作流程

使用Topstep會員帳號登入儀表板(Dashboard)後，右下角有智能客服-Windy的圖示。

選按「與我們聊天」。

輸入上面布朗尼提供的內容，再次提醒，請一定要改成自己的名字。

這邊可能會跳出罐頭回覆，別理他。

選按「聯絡客服專員」。

其實找不太到對應的欄位，就先選「Issue with my Topstep Account」吧。

接著會跳出你的姓名與Email，還有一個罐頭回覆，一樣別理他。

再次輸入上面布朗尼提供的內容，再次提醒，請一定要改成自己的名字。

接著，等待客服回信即可。