Topstep 帳務系列：會員資料上的姓名與護照不同怎麼辦？如何更改會員姓名？

May 23, 2024

最後更新時間：2024.05.23

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延伸閱讀：手把手～教你Topstep註冊、購買帳號

快速重點

1個人僅能有1個Topstep的「會員帳號」。
如果你的會員資料上的姓名與護照不同，請盡快聯繫客服修改。
若出金申請人的姓名不符，有可能因違反「使用條款」而遭拒。
系統上無法更改姓名，僅能「註記」。
若註記成功，未來出金時無須再擔心。
姓名的符號、大、小寫與拼音不同無須更改。
別害怕用英文聯繫客服，布朗尼幫你準備好文案，直接修改後複製貼上即可。

為什麼會有這篇文章？

大概在2023年10月左右，有些同學申請出金時，會收到Topstep審核團隊的信：

「會員資料上的姓名，與出金申請人的名字不同。」
「為了避免違反『使用條款』，請提供更多資訊。」（請解釋）

接下來的流程為提供護照，證明你為同一個人，若沒問題，會放行出金款項。

若審核團隊認為有疑慮，輕者不給予出金、關閉帳號，重者，該人頭會被列為黑名單，從此不得再申請Topstep會員帳號。

基本上沒有轉圜的餘地，請務必謹慎！

會員資料上的姓名在哪裡看？

使用Topstep會員帳號登入儀表板(Dashboard)後，右上角選單，先隨便點擊一個按鈕。

進入畫面後，點選左邊選單：「PERSONAL INFORMATION」。

這邊的姓名是在什麼時候輸入呢？在你一開始申請Topstep會員帳號鍵入的。

Topstep在意的是什麼？

所謂的「使用條款」，即在你一開始申請Topstep會員帳號時，一定會被要求勾選「我同意」的地方上之條文，只是相信大家跟我一樣，都沒在看的。

布朗尼稍微摘要一下，和人頭（會員資料）相關的概念為：「不得使用別人的帳號操作」，意即：

不得代操他人帳戶。
不得使用他人的人頭資料。
不得多帳號同時進出（這邊指會員帳號，不同的人頭帳號）。
不得對沖（hedge）（同時作多及作空）。

舉例說明

「王大明」用自己的人頭資料，同時申請了2個Topstep會員帳號。
「王大明」用自己的人頭申請的A會員帳號，再用太太的人頭申請B會員帳號（又不小心這2個會員帳號綁定同一張信用卡）。

以案例2為例，至於怎麼被抓到的？有可能是依據同一張信用卡。

這樣都會被Topstep認為違反使用條款。

延伸閱讀：Topstep 帳務系列：我可以借用別人的信用卡嗎？

官方條文怎麼寫？

資料來源：官方網站

讓我們來看看官方怎麼說。

交易者不得擁有多個 Topstep個人資料，單一使用者建立多個 Topstep會員帳號違反了我們的使用條款，可能會導致負面結果，例如：

Topstep會員帳號或考試帳號在沒有警告的情況下被關閉。
暫時或永久暫停你的Topstep會員帳號。

為什麼會員資料上的姓名會與護照不同？

根據布朗尼收過上千封私訊的不負責任統計，大概可以歸類以下原因：

不確定Topstep能否出金，先隨便輸入。
覺得Topstep是國外網站，先隨便輸入。
覺得Topstep是詐騙，先隨便輸入。
覺得是國外網站，輸入英文名字，如Alex，而非護照上的名字。

如何更改會員資料上的姓名？

亦可參考官方網站。

請聯繫客服！直接修改為你護照上的名字。

布朗尼經詢問客服得到的回覆是，系統無法直接編輯姓名欄位，僅能透過「註記」的方式。

別擔心，只要註記成功過後，就沒問題了！

延伸閱讀：Topstep 常見問題：如何聯繫客服？可以寫中文嗎？如何使用Windy智能客服？

為了避免因語言翻譯的落差，布朗尼幫大家寫好英文內容，只要修改成你的名字即可。

以王大明，Wang Tai Ming為例。

記得要修改，不要直接複製貼上哦！

Hi, This is from Taiwan.
Due to a previous input error, I would like to update my legal name.
Please help me update my First Name to ‘Tai Ming', and Last Name to ‘Wang’.
Thanks.

給大家看一下同學收到的回信。

註記成功之後，就無須擔心出金會遇到問題了。

另一個案例。

有需要附上護照、身分證檔案（照片）嗎？

根據布朗尼實際測試2次的經驗，不用！

但不保證你也不用，如果客服要求你附上證明文件，也請配合哦～

為什麼只能註記，不能修改？

客服的回覆是：「系統上無法修改」。

其原因為該使用者在註冊會員帳號時，已將該使用者姓名提交給CME交易所，故事後只能透過註記的方式處理。

相信大家對這個畫面有印象吧？

以下情況可以「不用」更改

根據同學的回饋，以下情況「無須」更改。

名字中的符號。「Wang Tai Ming」和「Wang Tai-Ming」是沒問題的。
大、小寫與拼音不同，如「WANG TAI MING」與「Wang DAI MIN」。
如果你使用英文名字，如Alex，也可直接與客服說明，那是你的英文名字。
但你既然要聯繫客服，布朗尼就建議直接更改成護照上的名字。

重點是要同一個人啦！

實際操作流程

使用Topstep會員帳號登入儀表板(Dashboard)後，右下角有智能客服-Windy的圖示。

選按「與我們聊天」。

輸入上面布朗尼提供的內容，再次提醒，請一定要改成自己的名字。

這邊可能會跳出罐頭回覆，別理他。

選按「聯絡客服專員」。

其實找不太到對應的欄位，就先選「Issue with my Topstep Account」吧。

接著會跳出你的姓名與Email，還有一個罐頭回覆，一樣別理他。

再次輸入上面布朗尼提供的內容，再次提醒，請一定要改成自己的名字。

接著，等待客服回信即可。